Ketentuan Pembelian Wanderbakes

Dengan melakukan pemesanan dan pembayaran atas produk Wanderbakes, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut. Ringkasan rekam jejak: 0 kasus food safety incident, 62.000+ pesanan terkirim, komplain rate di bawah 0,5%.

Tentang Custom Cake

• Wanderbakes adalah studio custom cake dengan karya handmade; setiap cake unik dan tidak ada hasil 100% identik.
• Hasil cake tidak dijamin 100% sama dengan foto referensi dari sumber lain; foto referensi menjadi inspirasi desain dan Wanderbakes memiliki kebebasan artistik dalam interpretasinya.
• Perbedaan warna minor terhadap foto referensi atau layar (pencahayaan, karakter pewarna makanan, proses handmade) tidak dapat dijadikan dasar komplain.

Konfirmasi & Pembayaran

• Pesanan terkonfirmasi dan masuk jadwal produksi hanya setelah pembayaran penuh sesuai Order Form WhatsApp.
• Risiko keterlambatan pembayaran (slot produksi penuh, jadwal tidak tersedia) menjadi tanggung jawab pelanggan.

Perubahan & Persetujuan Pesanan

• Perubahan desain, warna, tulisan, dan dekorasi maksimal H-1 sebelum produksi; setelah produksi berjalan, perubahan tidak dapat dilakukan.
• Sebelum kirim/ambil, Wanderbakes mengirimkan foto hasil akhir via WhatsApp; tanpa tanggapan dalam 30 menit, cake dianggap disetujui.
• Revisi hanya untuk kesalahan pihak Wanderbakes (tulisan salah, warna salah, desain tidak sesuai kesepakatan) — bukan untuk opini/selera/ekspektasi subjektif.

Pembatalan & Refund

• Pesanan terkonfirmasi bersifat final. Perubahan tanggal atau pembatalan maksimal 7 hari sebelum tanggal pengambilan, tergantung ketersediaan jadwal.
• Pembatalan kurang dari 7 hari sebelum tanggal pengambilan tidak dapat direfund.

Pengambilan & Pengiriman

• Self pickup dianjurkan; jika memakai transportasi online, gunakan mobil (GoCar / GrabCar / Lalamove Car) — pengiriman motor tidak direkomendasikan.
• Setelah cake diserahkan ke pelanggan atau kurir yang dipesan pelanggan, risiko perjalanan di luar tanggung jawab Wanderbakes.
• Layanan Flat Rate Delivery Rp 55.000: foto hasil cake dikirim H-1, pengiriman standar Lalamove Car; saat kondisi operasional tertentu bisa dialihkan ke GoCar/GrabCar/kurir pribadi tanpa biaya tambahan.

Penyimpanan & Alergen

• Cake tahan suhu ruang (tanpa sinar matahari langsung) hingga ±6 jam; simpan di kulkas 2–7°C; tahan hingga 7 hari dalam kondisi dingin.
• Diproduksi di dapur yang juga mengolah susu, telur, gandum, cokelat, dan kacang-kacangan — tidak dijamin bebas jejak alergen.

Hak Cipta & Publikasi

• Foto hasil cake dapat digunakan untuk publikasi Wanderbakes kecuali pelanggan menginformasikan sebaliknya sebelum produksi.
• Pelanggan bertanggung jawab memastikan referensi desain tidak melanggar hak cipta pihak lain.

Ketentuan Lainnya

• Force majeure (pemadaman listrik regional, kebakaran, banjir, bencana alam, gangguan sistem WhatsApp): pesanan dijadwalkan ulang atau dijadikan store credit.
• Kitchen tutup hari Minggu; cake yang diambil hari Minggu diproduksi H-1 (Sabtu).

Pertanyaan tentang ketentuan? WhatsApp +6281218801119. Lihat juga FAQ dan fakta terverifikasi.